Quá trình rất đơn giản: khách hàng lái xe qua một máy quét lớn để thiết bị chụp nhiều hình ảnh của xe ở mọi góc độ, bao gồm cả gầm xe. Sau đó hình ảnh sẽ được chuyển qua phần mềm AI để phát hiện bất kỳ vấn đề nào trên ngoại thất, lốp xe và các bộ phận cơ khí có thể nhìn thấy được.

Khoảng 30 – 45 giây sau, khách hàng nhận được “báo cáo tình trạng đầy đủ” về chiếc xe của mình. Tuỳ thuộc vào kết quả phát hiện, kỹ thuật viên của đại lý sau đó có thể giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn, đảm bảo rằng chiếc xe an toàn khi di chuyển trên đường.

Emmanuel Epino, Tổng Giám đốc Findlay Cadillac, ca ngợi hệ thống được hỗ trợ bởi AI này là “khá chính xác”. Ông còn nói thêm rằng nó tìm thấy những thứ mà đôi khi kỹ thuật viên của họ “thậm chí có thể không tìm thấy”.

Đại diện của UVEye, công ty đứng sau công nghệ này, cho biết hệ thống có thể nhanh chóng phát hiện các sự cố như rò rỉ dầu, quá trình đòi hỏi nhiều thời gian để kỹ thuật viên nâng xe lên và kiểm tra kỹ lưỡng.

Vậy việc áp dụng AI này có khiến nhân viên dịch vụ xe mất việc hay không? Câu trả lời là KHÔNG. Thay vào đó, nó sẽ tạo thêm công việc cho các kỹ thuật viên, khiến họ bận rộn hơn cho việc việc sửa chữa những trục trặc phát sinh thêm của xe, những thứ mà nếu kiểm tra bằng mắt người có thể bị bỏ qua.