Tuy nhiên, 4 phút còn lại, bao gồm các khả năng phức tạp và mang tính thay đổi cuộc chơi nhất, đã không thể ra mắt như dự kiến. Lý do, theo Craig, rất đơn giản: Chất lượng chưa đạt chuẩn Apple.

Ông giải thích: “Chúng tôi đã có một phiên bản hoạt động dựa trên kiến trúc V1. Nó hoàn toàn là phần mềm thật, không phải vaporware (sản phẩm chỉ tồn tại trên giấy). Chúng tôi đã quay phim demo dựa trên phần mềm đang chạy thực tế. Tuy nhiên, khi đưa vào thử nghiệm nội bộ với các tình huống sử dụng thực tế, không thể đoán trước, độ tin cậy của nó đã không đạt đến ngưỡng mà chúng tôi có thể tự tin giao cho khách hàng.”

Đây là một chi tiết quan trọng. Apple hiểu rằng Siri là một sản phẩm mở, người dùng có thể yêu cầu bất cứ điều gì. Hệ thống phải đủ mạnh mẽ để xử lý kho dữ liệu cá nhân khổng lồ và đa dạng trên thiết bị của mỗi người mà không gặp lỗi. Khi nhận ra kiến trúc V1 không đủ vững chắc cho tầm nhìn dài hạn, Apple đã đưa ra một quyết định khó khăn là tạm hoãn việc ra mắt và xây dựng lại trên một nền tảng mới mà Craig gọi là kiến trúc V2. Kiến trúc này được thiết kế để có nền móng vững chắc hơn, cho phép họ mở rộng các tính năng trong tương lai mà vẫn đảm bảo được sự ổn định và đáng tin cậy.

“Chúng tôi đã hy vọng có thể hoàn thành vào cuối năm, rồi đến mùa xuân,” Craig chia sẻ. “Nhưng khi nhận ra nó không thể đạt được mức chất lượng của Apple, chúng tôi quyết định phải thông báo về sự chậm trễ và tập trung vào kiến trúc V2. Chúng tôi sẽ chỉ công bố ngày ra mắt mới khi nó thực sự sẵn sàng.”

Greg Joswiak nói thêm: “Việc này có thể làm một số người dùng thất vọng, và chúng tôi không bao giờ muốn điều đó. Nhưng sẽ còn đáng thất vọng hơn nếu chúng tôi tung ra một sản phẩm chưa hoàn thiện, có tỷ lệ lỗi mà chúng tôi cho là không thể chấp nhận được. Đó là quyết định đúng đắn, và nếu được chọn lại, chúng tôi vẫn sẽ làm như vậy.”