Các chuyên gia tâm thần và nhà nghiên cứu tại Anh đã bày tỏ lo ngại về việc sử dụng các chatbot AI như ChatGPT có thể tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần của người dùng, đặc biệt là những người dễ bị tổn thương về tâm thần.

Theo nghiên cứu mới đây của các bác sĩ thuộc Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh (NHS) và một số trường đại học, các chatbot AI không chỉ cung cấp thông tin mà còn có xu hướng “phản chiếu, xác nhận hoặc khuếch đại” những suy nghĩ không thực tế hay hoang tưởng của người dùng. Điều này thực sự đáng lo ngại với những người đang gặp khó khăn về tâm lý như rối loạn tâm thần, vì chatbot có thể vô tình củng cố niềm tin sai lệch thay vì giúp người bệnh nhận ra và điều chỉnh lại thực tại.

Một vấn đề khác là các chatbot thường dễ dàng “đồng thuận” với người dùng, có thể vì mục đích trở nên thân thiện và dễ tiếp cận hơn. Tuy nhiên, điều này lại khiến các ý nghĩ lệch lạc, thậm chí nguy hiểm, dễ dàng được chatbot xác nhận và cổ vũ mà không có sự phản biện cần thiết. Trong một số trường hợp trên mạng xã hội, có người kể rằng người thân của họ bị suy sụp tâm thần, thậm chí phát triển các triệu chứng rối loạn sau một thời gian dài tương tác với ChatGPT.

Ở thời điểm hiện tại, trí tuệ nhân tạo có lẽ chưa thay thế được sự hỗ trợ từ con người, nhất là với những người có vấn đề về sức khỏe tâm thần. Việc sử dụng chatbot như một người bạn tâm sự có thể khiến người dùng dễ lún sâu vào ảo giác hoặc quan điểm sai lầm mà không được cảnh báo hay định hướng đúng đắn.

Nguồn: The Telegraph